■ 沟通流程
我们秉承客户至上的服务原则，全天候24小时恭候客户的来电来访，随时解答客户的询问及需求。客户满意是我们工作的唯一目标。
按照客户洽谈的进度，我们的客户洽谈流程一般会有以下五个步骤。
一、初步接洽：
1、客户初步沟通，信息登记入档
2、客户填写初步咨询沟通函
3、策划师收集相关行业信息，做资料研读和会谈准备工作
二、专业沟通：
1、邀请双方主要领导见面沟通
2、会谈主题，客户存在的市场困惑、核心需求，我方专业人员能力介绍，双方互动交流。
三、作业计划：
1、根据沟通状况，我方组成项目筹备组，就客户提出的咨询需求进行思考和专题研究
2、再次邀请双方主要领导进行专业沟通
3、提交解读项目作业建议书，旨在阐述项目需求、解决思路、合作计划内容等
四、达成共识：
1、在前期良好沟通，专业认可的前提下，双方就合作目标、合作内容、作业成果及时间进程、作业团队、项目收费等进行协商，意愿一致，达成合作意向
2、形成咨询项目作业合同书
五、正式签约：
1、双方意愿一致，达成合作意向
2、确定项目组成员，指定双方联络人或项目最高负责人
3、我方在收到客户预付款三日内进入正式作业阶段
4、项目组入驻企业，递交作业（月、周、日）计划，与客户紧急沟通，确保项目达成预期效果。
